24 小時緊急熱線服務中 營業時間:星期一至五 9:00 – 19:00|星期六 9:00 – 16:00|星期日及公眾假期 休息(緊急服務除外)
服務公告:即日起停止咖啡機維修服務: 原因與現有客戶安排已於 YouTube 頻道公開說明,已受理個案按原安排完成跟進。其餘商用與家用電器維修服務一切照常。 觀看完整公告
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首頁常見問題

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS · 15常見問題

收費、保修、到場時間、零件供應、各類故障成因——客戶最常問的問題,我們一次講清楚。

共 15 條
檢查費明確報價(HK$200 起,視乎地區與設備),堅持先檢查、後報價,講好價先開工,全程無隱藏收費。報價會清楚列明人工費與配件費,絕不虛報故障、絕不小病大修。商用客戶可安排緊急上門,時間可協商。
每項維修均提供保修期,保修期內同一故障免費上門跟進,不收人工與配件費。更重要的是我們的承諾:維修不成功,我們敢向你保證退款一半。另提供定期回訪與保養建議,守護你的電器更守護你的安心。
常見原因:線圈盤燒毀、IGBT 功率模組擊穿、電源板或控制面板故障、諧振電容失效、溫度保險絲燒斷。我們的做法是芯片級檢測主板,找出真正壞件更換,一般即日可修復,比整機更換慳一半以上費用。
唔一定!約七成「唔凍」個案與壓縮機無關,常見真兇是雪種洩漏、溫控感測器失靈、蒸發器結霜過多、風扇不轉、門封老化漏冷。我們會先做系統檢測,確認真兇才報價,避免不必要更換。
常見原因:滿冰感應失靈、水泵故障、水溫過高、冷凝器積塵、製冰週期設定錯誤、雪種不足,以及蒸發器焊點虛焊脫焊。可先清潔冷凝器及檢查水位,再測試製冰週期;若仍異常,即檢測感應器與製冷系統,對症下藥。
不同品牌代碼定義略有差異,常見包括:E1 濕度感測器異常、E2 除霜感測器異常、H1 環境溫度過低保護、P1 接水滿溢或水箱未裝好。可先斷電重啟試一次;若代碼重現,多數是感測器或主板問題,交給我們上門診斷最穩陣。
有。我們是騰野、柯斯諾、威爾曼、愛日子、奧米磁、榮升的香港區授權代理,可直接訂購原廠零件並獲廠方技術支援;其他品牌亦盡量採用原廠或同等品質配件,確保維修質量。冷門進口機型請先來電確認零件供應期。
平均 2 小時內響應,觀塘總部附近最快 30 分鐘可達。提供 24 小時緊急熱線(5531 1921),星期日及公眾假期緊急服務可另行協商安排。
回南天濕度極高時,櫃內低溫遇上外圍高溫高濕空氣,玻璃門凝結水珠屬正常物理現象,用乾布擦拭即可。但若水珠大量湧現甚至流到地上,多是門邊磁性膠條老化變形導致冷氣外洩,建議盡快檢查更換門封。
普通雪櫃約 4°C 過冷,會減慢甚至停止熟成,開關門溫差極大;內部乾燥令木塞乾縮、空氣滲入使酒液氧化變酸;壓縮機震動擾亂沉澱物;食材異味更會透過木塞微孔污染酒液。恆溫酒櫃才能提供 12–14°C、約 65% 濕度、抗 UV 與低震動的環境。
可以。我們提供商用雪櫃、制冰機、冷藏設備等定期保養計劃,包括清潔冷凝器、檢查溫控與感測器、檢漏、電氣安全測試與維修紀錄,有效降低突發停機與食材損失。連鎖客戶可按門市數量制訂統一保養排期。
請立即斷電,不要自行拆機。外殼麻手或即跳掣多屬加熱管絕緣老化、內部線路受潮或絕緣損壞,屬嚴重安全隱患,處理不當可能觸電或引致火警。請致電 5531 1921 安排持牌工程師上門檢測。
由公告日起,公司已停止咖啡機維修服務,原因與現有客戶安排已於 YouTube 頻道公開說明。已受理的個案會按原有安排完成跟進。其餘商用與家用電器維修服務一切照常,歡迎來電查詢。
可以,這是最快的方式。請提供:設備類型與使用場景(商用/家用)、品牌與型號(機身銘牌有)、故障現象與故障碼、購買年份、所在地區、可到場時間,並拍攝設備整體與銘牌照片。資料越齊,初步判斷越準。
提供。包括購機安裝、現場測試機器、拆機與搬位、更換雪櫃膠邊、更換壓縮機、更換發熱線、加雪種與系統補漏、預防性保養,以及原廠零件訂購。榮升食品機械(香港銷售部)亦可提供食品加工設備諮詢。

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